Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Thuisverpleging Wolfs hecht veel belang aan uw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken via deze website en in het kader van onze zorg, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt. We verwerken uw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is Thuisverpleging Wolfs-Vispoel VOF, met ondernemingsnummer 0802.938.383, vertegenwoordigd door zaakvoerder en verpleegkundige Kizzy Vispoel.

Voor alle vragen over privacy kunt u ons via deze gegevens bereiken.

2. Welke gegevens verwerken we via de website?

Contactformulier

Wanneer u het contactformulier invult, verwerken we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht. Die gegevens gebruiken we uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en u te contacteren over uw zorgvraag. De rechtsgrond is het nemen van stappen op uw verzoek, voorafgaand aan een eventuele zorgrelatie.

Tip: vermeld in het formulier liefst geen gedetailleerde medische informatie. Die bespreken we graag persoonlijk, telefonisch of tijdens de kennismaking bij u thuis.

E-mail en telefoon

Neemt u rechtstreeks contact op per e-mail of telefoon, dan verwerken we de gegevens die u ons zelf bezorgt, met hetzelfde doel.

Technische gegevens

Bij een bezoek aan de website verwerkt onze hostingprovider technische gegevens zoals uw IP-adres en browsertype in serverlogs. Die zijn nodig om de website veilig en goed te laten werken (gerechtvaardigd belang). We gebruiken geen analyse- of advertentiecookies.

3. Gegevens in het kader van de zorg

Wanneer u patiënt wordt, verwerken we de gegevens die nodig zijn voor een goede en veilige verpleegkundige zorg en voor de facturatie: uw identiteits- en contactgegevens, uw rijksregisternummer, gegevens over uw ziekenfonds, het voorschrift van uw arts en gezondheidsgegevens die relevant zijn voor de zorg.

Deze gegevens worden bijgehouden in uw verpleegkundig dossier. We verwerken ze omdat dat nodig is voor de verlening van gezondheidszorg en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, onder meer de wet op de patiëntenrechten en de wet op de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg. Als zorgverlener zijn we gebonden aan het beroepsgeheim.

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor uw zorg of wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met uw behandelende arts of andere zorgverleners die bij uw zorg betrokken zijn, en met uw ziekenfonds voor de facturatie via de derdebetalersregeling.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit. Voor de werking van de website doen we een beroep op enkele dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken:

  • Hostingprovider: voor het hosten van de website en de serverlogs.
  • Brevo (Sendinblue): voor het versturen van de e-mails die het contactformulier genereert.
  • Google reCAPTCHA: om het contactformulier te beschermen tegen spam. Google Ireland Limited verwerkt daarbij gegevens over uw apparaat en gedrag op de pagina, zoals uw IP-adres. Daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven naar de Verenigde Staten. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.
  • Webbeheer: de technische beheerder van de website kan bij onderhoud toegang hebben tot de website en de ingezonden formulieren.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

  • Berichten via het contactformulier of per e-mail: zolang nodig om uw vraag af te handelen, en maximaal 1 jaar wanneer er geen zorgrelatie volgt.
  • Verpleegkundig dossier: zo lang als de wet voorschrijft. Voor patiëntendossiers is dat minimaal 30 en maximaal 50 jaar na het laatste contact.
  • Facturatiegegevens: zo lang als de boekhoudkundige en fiscale wetgeving vereist.

6. Cookies

Deze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn voor de werking van de site, zoals een cookie dat onthoudt dat u de cookiemelding hebt gezien. Op de contactpagina plaatst Google reCAPTCHA cookies om spam tegen te houden. We gebruiken geen cookies voor statistieken, marketing of advertenties.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

8. Uw rechten

U hebt het recht om:

  • uw gegevens in te zien;
  • onjuiste gegevens te laten verbeteren;
  • uw gegevens te laten wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen een verwerking;
  • uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
  • een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Als patiënt hebt u daarnaast de rechten uit de wet op de patiëntenrechten, waaronder het recht op inzage in en een afschrift van uw patiëntendossier.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@thuisverplegingwolfs.be. We kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen en antwoorden binnen een maand.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.